学医故事~ 包容与抱怨

前几日因为要看一些procedure, 也就是大家所理解的小手术,就下去了二楼的急诊室那里,准备来个守株待兔。哦,我忘了说,我是一名医学系学生,第五年生,现在在骨科学习中。而我要看的小手术,是  traction 骨折拉直手术。因为要有车祸意外才会有这类的小手术,所以我们必须要到急诊室那里撞运气。

在急诊室里遇上了我们熟悉的实习医生,她很忙,她已经工作了大约12个小时以上,我们也不好意思打扰,就乖乖地站在一旁,等骨科的医生有病人的时候再叫我们。就没过多久,就看见一位神色冲冲的女人走过来柜台大声叱喝医护人员,因为声音很大而且她很神恶凶煞,就引来了另外两位当值的实习医生。我们也被指示离开到另一个安全的角落。

虽然离开很远,隐约中还是听得出家属因为不满病人等候多时依然无法做 x光检查而无法确定要入院还是可以回家。哦,我又忘了说,我在政府医院学习中。因为急躁而且担心病人的病情,那位家属用词中带有威胁的语气,而且一直表示她会做出投诉,要高层出来解释为什么他们等候了4个小时依然没办法进行X 光检查。医生们耐心地劝说,因为x 光部门不属于急诊室,而且医院里有很多病人正在排队等候,她的家属是属于病情稳定的那种,所以必须让位给那些病情比较严重的病人们。

很明显的,那位家属并不接受解释。尽管她的丈夫也一直劝解,她依然认为这是医生失职的问题。那天是星期五,而且是晚上时间了,X 光部门的医护人员本来就不多,加上星期五是车祸的高峰期,所以x 光检查通常都是需要等上好一段时间。我们出于好奇心,就过去看了一下病人,是一名婆婆,可是病情稳定,人很清醒,而且也已经得到了医疗服务。经过一番争执后,医生们好不容易才争取到一个空位让婆婆进去进行检查,然后出院。

从这件事情上,双方可能都有错,可是病人家属激进的回应,对医生们很不公平。当然,我也看过不少和医生非常亲近的病人。曾经问过他们,而他们的回答是:“你想要人家如何对待你,你就应该如何对待人家。“

政府医院一向来急诊室都非常繁忙,一个医生工作12个小时以上没好好休息吃上正餐时平常不过的事情。如果病人与家属能够给予医生多一点的体谅少一点的抱怨,对医生来说是最想得到的。可不幸的是,这种事情,常常都在医院里重演,也曾经发生过病人殴打医生的事情。

如果你在政府医院的诊所里等待复诊的时间很长而抱怨,请您理解一样事情,您不是那个真正被时间折腾的人。你从早上8点钟开始等医生,如果时间还很长的花,护士通常都会要求病人先去上个厕所或者吃个早餐才回来。明白事理的病人,通常都会带上一本书,或者是上网了解自己的病情然后和医生讨论。如果你抱怨医生工作慢不负责任的话,请您知道,里面看诊的那位医生,6点钟就必须到医院巡房,巡房完后还要开会,打报告,然后下去诊所开始那没完没了的一天。大多数时候,他们从9点开始就没吃东西,没上厕所,一直到下午3点多看诊时间结束为止。有些时候,还是我们这些做学生的帮忙在午饭时间偷偷地帮医生们买一片面包,让他们在看病人的空档间充饥一下。

而手术室里的医生们,很多时候必须长时间给病人进行手术。像骨科的手术,一个至少要1个小时,而一天下来同一个医生也许必须开3个手术。动手术的主刀医生通常很累,这也是为什么之前我在普通外科的时候,有一位老医生说外科医生很多到了一定的年纪会因为背痛而放弃做手术,选择成为教授。

医生也是人,也会做错事,有时候会误诊,可是工作的关系,医生手上是一条人命,所以不允许有误诊的事情发生。可是在那么压力的工作环境下,谁能保证一天下来所做的事情是完全毫无过失的?

最讨厌那些拍医护人员睡觉休息然后po 上网说他们偷懒之类的讯息,然后就一大堆的人不懂装懂的说他们是白领着薪水的一群人,简称 gaji buta. 事实上,很多时候,这些医护人员已经是精疲力尽了。他们可能刚结束一场8个小时的马拉松手术,也可能昨天晚上当值的时候病人多到他们无法拥有足够的休息。一个普通上班族一星期上班大约60个小时;那你知不知道,一个在政府医院工作的医生,一个星期工作大约90个小时,而领着的薪水,其实没差多少而已。不要以为医生可以像 tvb 戏里 oncall 36 小时那样下班可以去喝酒逛街什么的。事实上,下了班的医生,说难听一点,和死鱼没什么两样而已。

所以下一次到政府医院看病的时候,就少一点抱怨,多一些体谅吧~ 

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6 comments:

  1. 有时我很佩服政府医院的护士医生,可能当中不少是实习医生和护士,但他们的态度非常好,反而去私人医院时,护士的态度超级嚣张的,好像我们欠她似的。
    我爸爸因为意外分别进了两家不同私人医院,我对私人医院的印象非常不好!!
    反而政府医院的,我一直都认为很棒....(只是拿号码的柜台动作有点慢=.=lll)

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    1. 没办法,有时候电脑系统慢,或者是医护人员必须从资料库里面挖(没骗你,真的是挖)病人的资料本出来,所以会花上一段时间啦~
      私人医院通常嘛....你有钱,人家嘛对你好一点咯~

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  2. 你分享得好好! 我们的确要有耐心.

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    1. 哈哈谢谢 ^^ 大家互相体谅互相了解,给与医护人员多一分耐心,真的会带来不一样的效果,虽然口上不说,打从心底是十分感激的

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  3. 原来你是一名骨科生哦!佩服佩服~
    选择这行业的确要比别人付出更多:)
    每次去政府医院都是门一开,我就冲进去。哈哈~至少号码牌可以拿前一些。

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    1. 哈哈应该是在骨科的医学生比较恰当~ ^^
      是要付出很多,没办法啦,没得回头了,就硬硬走下去咯。希望有一天可以走到一个比较轻松的部门就好了 ><
      看来大家都对政府医院领号码都有很深的感触啊 Xp

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